商铺销售之第一印象

商铺店面销售时一种相对被动的销售，大部分是等着顾客来，我们才有机会接触顾客，在现有人流量很少的前提下，如果错过一波顾客也许就会一天都不签单，所以如何在短时间拉进与顾客之间的距离，取得顾客的信任，便成了主要问题。

毫无疑问，顾客在进入店面之前，先看到的是站在门口迎宾的导购，那么导购给人的第一印象会直接影响顾客进而会影响顾客对产品的认知。最近经过总结，影响人们第一印象的因素很多，主要有以下几点

1.迎宾人员的整体着装及素质

统一的服装会使顾客感觉是一个正规化，并且有着专业知识的人员，我们的表情跟我们的细节决定了顾客的第一感觉，使他们愿意跟看着像行业内专家的人接触，并解答他们心中的疑惑。

2.迎宾人员的情绪

迎宾人员的情绪至关重要，因为顾客会清晰的感觉导购情绪变化，并受之影响。尤其是坏的情绪，受影响的速度会越来越快。当我们心情不好的时候，看到什么都是不好的，包括我们的产品，所以要做到对店面中的任何消极因素说“停”。

3.迎宾人员的问候语

当顾客走到店面门口时，一句问候或者一个引人好感的招呼都有可能使顾客进入店面。那么此时需要一句区别于市场其他叫人的问候语，这个问候语既要使顾客舒服，又要给顾客进店理由。那么什么样的理由最好呢，是能够在短时间内引起顾客好奇心的问句，只有好奇，才能使大部分人光顾店面。

4.如何谈论产品

 无论卖什么东西，那么卖的首先是自己，只有顾客认可了我们的人，才会认可我们的东西，才会购买。所有我们要先跟顾客交朋友，一个成功的话题能够很快的拉进与顾客之间的距离，那么如何找到这个话题呢，观察细节才是最重要的，因为只有我们聊到对方感兴趣的话题时，我们才能在很短的时间赢得顾客的信任。